Berättelsen om hur Hiber och Insert Coin samarbetade för att skapa en mer engagerande onboarding som ökade både konverteringen och lojaliteten i HiberWorld-appen.
Eftersom Hiber inte hade rätt resurser tillgängliga och Insert Coin har både ett UX-team och en gamification-plattform redo så var det ett en bra matchning redan från början. Så här blev resultaten efter att den gamifierade onboarding började användas.
Konvertering
Day 7 Retention
"GWEN-plattformen uppfyller inte bara de flesta av våra behov i ett paket, även processen att arbeta med IC är mycket trevlig och får oss att känna oss delaktiga i att skapa den bästa möjliga användarupplevelsen för vår produkt."
Johan Wingård
UX director | Hiber
Spelifiering genom Insert Coins GWEN (Gamify the World Engine) ger ett lager av intuitiv, motiverande och rolig speldesign som integreras i den befintliga appen via API. Genom att använda Progression-mekanismen får användarna en tydlig känsla av framsteg, som håller motivationen uppe och känslan av att röra sig i rätt riktning. Alla ansträngningar firas genom att användaren får XP (experience points), feedback och regelbundna nivåhöjningar när användaren tjänat in erfarenhetspoäng.
Genom Achievements-mekaninsmen blir det synligt för användarna när de når milstolpar och mål, och de får även popup-fönster och motiverande händelser. Mynt samlas in när man levlar upp och dessa mynt kommer senare att kunna användas i en Rewards-mekanism i appen, vilket fungerar som en extra uppmuntrande gest till användaren. Användarna kommer sedan att kunna köpa föremål av verkligt värde i utbyte mot de insamlade mynten. Sist men inte minst används Leaderboard-mekanismen för att vänner ska kunna utmana varandra i appen.
Om alla dessa fördelar inte vore nog samlar kunder dessutom in extremt värdefull data och information om sina användare, allt tack vare GWEN. Genom administrationsverktyget GWEN Admin samlas alla resultat och prestandadata in. Genom Metric-verktygen kan man enkelt analysera användarens framsteg och prestanda och spåra händelser och beteenden för framtida förbättringar och utveckling av produkten.
Markerar milstolpar i användarens framsteg och fördjupar användarens relation till appen, vilket gör den mer engagerande att använda och lättare att rekommendera till vänner.
Görs tillgänglig via GWENs API och admin-gränssnitt, vilket ökar förståelsen för användarnas behov för framtida utveckling och optimering.
Förbättra onboarding för både användare och anställda.
...om hur vi kan förbättra din digitala produkt och engagera dina användare!
